기본 무상 관리
세척·광택·점검, 스톤 흔들림 확인, 간단한 형태 교정과 땜, 일반 큐빅 빠짐은 제품 상태를 확인한 뒤 무상으로 진행합니다.
상담 예약CARE THAT CONTINUES
오래도록 함께할 수 있도록,
제품 보증과 A/S 안내
모던쥬얼리 제품은 기간 제한 없이 A/S를 접수합니다. 제품 상태와 수리 과정에 따라 무상·유상 여부와 작업 가능 범위가 달라질 수 있습니다.
별도 비용 항목
화이트골드 재도금, 다이아몬드와 큰 큐빅, 금이나 부품을 새로 추가하는 작업, 재각인과 특수 수리는 비용이 발생할 수 있습니다.
실물 확인 후 확정
사진이나 전화로 먼저 상담할 수 있지만 최종 작업 방법, 비용과 수리 가능 여부는 제품 실물을 확인한 뒤 안내합니다.
COMPLIMENTARY CARE
기본 무상
A/S 범위
일상적인 오염 제거와 광택 관리, 제품 상태 및 스톤 흔들림을 확인합니다. 화이트골드는 광택 과정에서 도금이 벗겨질 수 있어 재도금 비용이 별도로 발생합니다.
수리 가능한 범위의 형태 교정, 땜, 끊어짐·찌그러짐·변형을 무상으로 진행합니다. 심한 변형이나 구조 손상은 수리가 불가능할 수 있습니다.
일반적인 크기의 큐빅 빠짐은 무상으로 수리합니다. 크기가 큰 큐빅이나 특수 규격은 비용이 발생할 수 있습니다.
수리가 가능한 디자인은 기본적으로 무상입니다. 변경 폭이 약 ±3호 이상이면 제품 구조와 상태에 따라 수리가 어려울 수 있습니다.
ADDITIONAL COST
비용이 발생하는
A/S 항목
화이트골드는 광택·사이즈 조절·수리 후 표면 색상을 복원하기 위한 도금 비용이 별도로 발생합니다.
다이아몬드 빠짐 또는 분실은 유상으로 처리합니다. 크기가 큰 큐빅과 특수 규격 스톤도 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
모던쥬얼리에서 구매한 유색보석 제품에 한해 A/S를 접수하며, 빠짐·분실·파손·균열·스크래치·변색 및 교체 작업은 유상으로 진행합니다.
반지 한 짝, 목걸이·펜던트·참 등 분실된 부분을 다시 제작하거나 금과 부품을 새로 사용하는 작업은 비용이 발생합니다.
사이즈 조절로 지워진 이니셜을 다시 각인하거나 일반 수리 범위를 넘어서는 작업은 제품별로 비용을 안내합니다.
RING SIZE & REMAKING
반지 사이즈 조절과
재제작 정책
반지 구조와 수리 이력에 따라 가능한 범위가 달라지므로, 충분히 확인한 뒤 사이즈를 결정하시길 권합니다.
일반 반지 사이즈 조절
- 수리 가능한 디자인은 기본 무상
- 약 ±3호 이상의 변경은 수리 불가 가능
- 기존 이니셜은 지워질 수 있으며 재각인은 유상
- 반복 수리로 반지 안쪽 두께가 얇아지면 추가 수리 불가 가능
사이즈 변화까지 생각한 유니피스
유니피스 구매 고객님께 구매 후 3년 이내 1회, 새 사이즈 재제작 특별 혜택을 제공합니다. 기존 제품을 반납하시면 제품의 금 회수가치를 반영하여 일반 재구매보다 크게 낮아진 금액으로 동일 디자인을 다시 제작해드립니다.
- 구매 후 3년 이내 1회 적용
- 기존 제품 전체 반납 필요
- 동일 디자인으로만 재제작 가능
- 반납 제품의 금 회수가치와 재제작 시점의 금 시세 반영
- 변경 호수·제품 사양에 따라 고객 부담금 산정
- 스톤 상태 및 디자인 변경 여부에 따라 추가 비용 발생 가능
- 최종 금액은 접수 후 개별 안내
SERVICE LIMITS
수리 전
확인해 주세요
반지는 사이즈 조절을 반복하면 안쪽 두께가 얇아질 수 있습니다. 체인과 팔찌도 끊어질 때 주변 부위가 늘어나고 약해져 동일 부위가 다시 끊어질 수 있어 무한정 수리할 수 없습니다.
압착이나 심한 변형, 원형 훼손 등 제품 구조가 크게 손상된 경우에는 안전한 복원이 어려워 수리가 불가능할 수 있습니다.
유색보석은 보석마다 색상·크기·형태와 내포물이 달라 기존 보석과 완전히 동일하게 교체하기 어려울 수 있습니다. 열·충격·초음파 세척 및 세팅 과정에서 손상될 위험이 있어 작업을 진행하지 않을 수 있으며, 파손 위험이 있는 작업은 사전 안내와 고객 동의 후 진행합니다.
모던쥬얼리 제품은 접수할 수 있지만, 타 업체 작업으로 발생한 손상과 변형은 무상 대상에서 제외됩니다. 상태에 따라 유상 처리되거나 수리가 불가능할 수 있습니다.
수리 과정에서 제품의 두께, 중량, 각인이나 표면 무늬가 일부 달라질 수 있으며 작업 전 확인 가능한 내용을 안내합니다.
REPAIR PROCESS
A/S 접수와
소요 기간
- 접수 확인
- 구매내역이 확인되면 보증서 없이 접수할 수 있습니다. 확인이 어려운 경우 보증서를 지참해 주세요.
- 수리 기간
- 일반 수리는 약 1~2주가 필요하며 특수 수리는 별도로 안내합니다.
- 택배 접수
- 왕복 배송비와 유상 A/S 비용은 고객 부담입니다. 배송 중 분실·파손은 이용한 운송사의 보상 기준에 따라 처리됩니다.
- 안전한 발송
- 추적 가능한 배송수단을 이용하고 제품이 움직이지 않도록 충분히 완충 포장해 주세요.
모든 A/S는 제품의 실제 상태를 확인한 뒤 최종 작업 방법과 무상·유상 여부를 안내합니다.
A/S FAQ
접수 전
자주 묻는 질문
보증서가 없어도 접수할 수 있나요?
매장에서 구매내역이 확인되는 경우 보증서 없이도 접수할 수 있습니다. 구매내역 확인이 어려운 경우에는 보증서를 지참해 주세요.
A/S 비용은 언제 확정되나요?
전화나 사진으로 먼저 상담할 수 있지만, 최종 수리 방법과 무상·유상 여부는 제품 실물을 확인한 뒤 안내합니다.
수리 기간은 얼마나 걸리나요?
일반 수리는 약 1~2주가 필요합니다. 제품 상태와 작업 난이도에 따라 달라질 수 있으며 특수 수리는 별도로 안내합니다.
다른 업체에서 수리한 제품도 가능한가요?
모던쥬얼리에서 구매한 제품은 접수할 수 있습니다. 다만 타 업체 작업으로 발생한 변형·손상·원형 훼손은 무상 대상에서 제외되며, 상태에 따라 유상 처리되거나 수리가 불가능할 수 있습니다.
유색보석 제품도 A/S가 가능한가요?
모던쥬얼리에서 구매한 유색보석 제품에 한해 접수할 수 있습니다. 유색보석의 빠짐·분실·파손·균열·스크래치·변색과 교체 작업은 유상이며, 수리 가능 여부와 비용은 실물 확인 후 개별 안내합니다.
보유한 유색보석으로 교체하거나 재세팅할 수 있나요?
모던쥬얼리 제품의 교체·재세팅 작업에 고객이 보유한 유색보석을 사용할 수 있습니다. 다만 보석의 크기·형태·상태와 제품 구조에 따라 작업이 제한될 수 있으며, 타사 제품은 A/S가 아닌 별도의 리세팅 상담으로 안내합니다.
유니피스는 사이즈가 달라지면 어떻게 하나요?
유니피스 구매 고객님께 구매 후 3년 이내 1회, 동일 디자인의 새 사이즈 재제작 특별 혜택을 제공합니다. 기존 제품 전체 반납이 필요하며, 반납 제품의 금 회수가치와 재제작 시점의 금 시세, 변경 호수, 제품 사양에 따라 고객 부담금이 산정됩니다. 스톤 상태 및 디자인 변경 여부에 따라 추가 비용이 발생할 수 있으며, 최종 금액은 접수 후 개별 안내합니다.
택배로 접수할 수 있나요?
가능합니다. 왕복 배송비는 고객 부담이며, 배송 중 분실·파손은 이용한 운송사의 보상 기준에 따라 처리됩니다.
AFTER SERVICE CONTACT